Go with the flow

In azienda così come nella vita privata è lo spirito di adattamento, la flessibilità e l’ascolto che fanno la differenza.

 

Agosto è come Dicembre. Si tende a fare il punto, in azienda come nella vita privata – a dirsi cosa è andato bene ma anche cosa potevamo fare meglio. Lo facciamo sempre cercando di migliorare sia da un punto di vista creativo che organizzativo – per riuscire a vivere il lavoro serenamente, secondo i valori che abbiamo impostato tutti insieme, che ci rappresentano.

Si fanno riunioni, assegnazione progetti, excel per controllare il flusso – ma sappiamo bene che lo scheduling deve considerare un margine del 40% per gestire quelle che proviamo a non chiamare mai “urgenze”

 

L’urgenza è un tema soggettivo.

 

Che poi non è l’urgenza il problema quanto che non viene mai richiesta o gestita con serenità.

Da WE RAD siamo bravi con la messa a punto di stratagemmi di gruppo che servono a portare a conclusione progetti complessi in breve tempo. Non facciamo le notti e alla fine abbiamo sempre tempo per la vita privata. Ad ogni riunione però continuiamo a cercare la chiave per ingabbiare meglio il flusso per ridurre il margine di errore –  più excel, più documenti, più processi.

La tenacia, la determinazione e la consapevolezza sono parte del nostro gruppo di lavoro, inutile negarlo ma non sempre è ciò che serve per raggiungere l’obiettivo.

Le cose accadono anche senza che si stia lì continuamente a controllare – anzi.

 

Il 2020 come anno da ringraziare

 

Pensiamo al 2020 con gratitudine perché ci ha educato ad osare in un nuovo modo: stando fermi, senza vento – vele giù. Abbiamo imparato a non porre l’attenzione solo sulla performance ma alla qualità del viaggio. Siamo scesi in cabina e abbiamo messo a posto i processi, i rapporti, il motore ma anche e soprattutto il propulsore – abbiamo scelto di andare a vela, di liberare il flusso dagli schemi.

 

Go with the flow

 

Adesso la barca è rimessa a nuovo, la rotta è chiara e il vento ha cominciato a soffiare – forte – e non sempre a favore di direzione. Dopo tanto, abbiamo festeggiato e ci siamo augurati di imparare a stare nel flow, a vivere le cose per come vengono e per come verranno – consapevoli che oggi possiamo contare su un team di collaboratori e clienti che comunque vada saprà sfruttare il vento per arrivare dove desidera.

 

 

 

 

Osiamo perché ci crediamo
#wedarebecausewecare

eCommerce: ieri, oggi e domani

Le conseguenze del Covid

Senza la possibilità di uscire dalle mura di casa propria, Web e App hanno permesso a cittadini e aziende di restare in contatto, permettendo così non solo di limitare la perdita del fatturato ma in alcuni casi di incrementarlo.

A causa della crisi sanitaria, infatti, il commercio online ha fatto un balzo in avanti di anni: si parla di un tasso di crescita del 68% nell’ultimo trimestre 2020 rispetto all’anno precedente.

Se è vero che in alcuni settori abbiamo avuto una crescita del fatturato è interessante notare come alcuni trend si siano mantenuti anche post lockdown, come ad esempio la spesa online che ad oggi risulta avere una crescita complessiva del 45% rispetto l’anno precedente. 

Un po’ di dati

Il 79,7% degli utenti internet tra i 16 e i 64 anni ha fatto almeno un acquisto online nel mese di Gennaio 2021, solitamente il pubblico femminile acquista più spesso rispetto al pubblico maschile.

Attualmente gli eCommerce stanno avendo un aumento di 14 miliardi di fatturato in tutta Europa e 2 miliardi in Italia.

Dati Ecommerce_we rad blog

Il cliente al centro di tutto

Le abitudini di consumo cambiano, la concorrenza aumenta e di conseguenza anche le aspettative del consumatore. Per questa ragione la cura dell’UX e del customer service diventa un aspetto prioritario per l’azienda che decide di investire sulla creazione o la crescita di un eCommerce.

L’allineamento delle tendenze e dei canali di acquisizione sono parte integrante dell’esperienza d’acquisto

Ricerca organica, advertising e social media sono strumenti del mestiere indispensabili, ma la cura dei contenuti e la scelta specifica della piattaforma sono cruciali per raggiungere il proprio target al momento giusto e nel posto giusto.

Un post su Pinterest potrebbe portare più risultati rispetto ad un post su Facebook o su Instagram, tutto dipende dai trend e dalle abitudini del consumatore che abbiamo definito come target.

Il classico che non tramonta

La Newsletter rimane ancora oggi uno degli strumenti principali per aumentare il valore d’acquisto del singolo utente nel tempo.

Un utente che ha già acquistato una volta su uno shop online specifico avrà molte più probabilità di conversione rispetto a un utente che non lo ha ancora fatto, ed è proprio tramite questo canale che spesso avvengono Up-selling e Cross-selling.

Per quanto questo possa risultare scontato, la cura della Newsletter viene spesso trascurata ritenendola uno strumento antiquato su cui non vale la pena investire. 

Non solo, fidelizzazione, lead nurturing e Brand Awareness sono altri aspetti che è possibile curare con l’Email Marketing

Il consiglio è quindi quello di non dimenticarsi di uno strumento così forte e versatile che abbiamo a disposizione nel nostro arsenale digitale.  

Sì, ma non scordarti di fare sul serio!

La cura di tutti questi aspetti ricopre un ruolo fondamentale, ma è ancora più importante strutturare una strategia che metta in sinergia il tutto e indirizzi lo Shop verso Obiettivi a medio e lungo termine.

Un progetto che intenda competere nel mercato online, qualunque esso sia, deve tenere in considerazione le tempistiche e il budget necessario per acquistare la fiducia dei consumatori; la cura non andrà riposta solo sul prodotto, l’immagine che il brand comunicherà nel tempo avrà un ruolo fondamentale nel raggiungere il traguardo di un fatturato stabile e con possibilità di crescita. 

I dati che si possono consultare oggi sulla crescita del commercio digitale e le previsioni per gli anni a venire lasciano intendere l’importanza sempre crescente di posizionarsi online con il proprio E-commerce, anche nei casi in cui si disponga di un attività retail proficua.

 

È importante però ricordare come l’esperienza dell’utente e il valore aggiunto del vostro Brand saranno la combinazione perfetta per tenere testa a marketplace e competitor sempre in aumento.

Fonti

Bitmat: https://bit.ly/3nASuMr

Analisi condotta da Youthquake: https://bit.ly/3vo69co

Quaplà: https://bit.ly/2QwUdGG

We Are Social: https://bit.ly/2PBc7aM